Política de Privacidad — Petiva

En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD), informamos a los usuarios de petiva.es sobre el tratamiento de sus datos personales.

1. Responsable del tratamiento

• Responsable: María Jesús Romero García
• NIF/CIF: 75549134K
• Domicilio: Urbanización La Real, 30, 21350, Almonaster la Real, Huelva
• Email de contacto: info@petiva.es
• Delegado de Protección de Datos: no aplica

2. ¿Qué datos recogemos?

• Datos de identificación y contacto que facilitas al comprar o contactarnos: nombre, dirección de envío, email, teléfono.
• Datos de pago: procesados directamente por Shopify Payments y PayPal; no almacenamos los datos completos de tu tarjeta en nuestros servidores.
• Datos de navegación mediante cookies y tecnologías similares (ver Política de Cookies).

3. ¿Con qué finalidad tratamos tus datos?

• Gestionar y tramitar tu pedido, envío y facturación.
• Atender consultas, reclamaciones o solicitudes de devolución/desistimiento.
• Enviarte comunicaciones comerciales, únicamente si nos has dado tu consentimiento expreso (ej. newsletter).
• Cumplir obligaciones legales y fiscales.

4. Base legal del tratamiento

• Ejecución del contrato de compraventa (para gestionar tu pedido).
• Consentimiento del interesado (para comunicaciones comerciales y cookies no esenciales).
• Cumplimiento de obligaciones legales (facturación, fiscalidad).

5. ¿Durante cuánto tiempo conservamos tus datos?

Los datos se conservarán mientras exista una relación contractual y, tras su finalización, durante los plazos legalmente exigibles (por ejemplo, obligaciones fiscales y contables, generalmente 6 años en España), salvo que solicites su supresión antes y no exista una obligación legal que impida atenderla.

6. ¿A quién comunicamos tus datos?

• Empresas de transporte y logística, para la entrega de tu pedido.
• Shopify Payments y PayPal, para procesar el cobro.
• Proveedor de la plataforma de tienda (Shopify). Actualmente no se utilizan herramientas de analítica o marketing de terceros adicionales; si se instala alguna en el futuro (ej. Google Analytics, Meta Pixel), esta política deberá actualizarse.
• Administraciones públicas, cuando exista obligación legal.

No se cederán datos a terceros para fines distintos de los indicados sin tu consentimiento, salvo obligación legal.

7. Transferencias internacionales

Si utilizamos herramientas cuyo proveedor almacena datos fuera del Espacio Económico Europeo (por ejemplo, determinados servicios de analítica o publicidad), dicha transferencia se realiza con las garantías exigidas por el RGPD (cláusulas contractuales tipo u otros mecanismos reconocidos).

8. Tus derechos

Tienes derecho a acceder, rectificar y suprimir tus datos, así como a solicitar la limitación u oposición a su tratamiento, y a la portabilidad de los mismos. Puedes ejercerlos escribiendo a info@petiva.es indicando el derecho que deseas ejercer y adjuntando copia de un documento que acredite tu identidad.

Si consideras que no hemos atendido correctamente tu solicitud, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

9. Seguridad

Adoptamos las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad de tus datos personales y evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado.