Condiciones Generales de Venta — Petiva
1. Identificación del vendedor
- María Jesús Romero García, NIF/CIF 75549134K, con domicilio en Urbanización La Real, 30, 21350, Almonaster la Real, Huelva (en adelante, "Petiva" o "el vendedor").
- Contacto: info@petiva.es
2. Objeto y ámbito de aplicación
Las presentes condiciones regulan la compra de productos a través de petiva.es. La realización de un pedido implica la aceptación plena de estas condiciones. Petiva se reserva el derecho a modificarlas; se aplicará la versión vigente en el momento del pedido.
3. Productos, precios e impuestos
- Los precios mostrados en el Sitio incluyen el IVA aplicable, salvo que se indique expresamente lo contrario.
- Cualquier reducción de precio comunicada como "oferta" o "descuento" mostrará, junto al precio actual, el precio anterior real aplicado durante al menos los 30 días previos a la reducción, conforme a la normativa de protección de consumidores (transposición de la Directiva Ómnibus).
- Petiva se reserva el derecho a modificar los precios, sin que ello afecte a los pedidos ya confirmados.
4. Proceso de compra
1. Selección del producto, talla y color.
2. Revisión del carrito y datos de envío.
3. Pago a través de Shopify Payments o PayPal.
4. Confirmación del pedido: recibirás un correo de confirmación en un plazo máximo de 24 horas desde la compra, con el detalle del pedido y estas condiciones.
5. Formas de pago
Tarjeta de crédito/débito y PayPal, procesados a través de Shopify Payments y PayPal respectivamente.
6. Envío y plazos de entrega
- Zona de envío: España peninsular únicamente.
- Envío gratuito a la península según lo indicado en el Sitio.
- Plazo estimado de entrega: 1 a 2 días hábiles.
- Petiva no será responsable de los retrasos causados por la empresa de transporte, si bien facilitará al cliente el número de seguimiento del envío.
7. Derecho de desistimiento
De conformidad con el artículo 102 y siguientes del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto para desistir de la compra sin necesidad de justificar su decisión.
Cómo ejercerlo: puedes desistir directamente desde nuestra web a través del formulario de desistimiento disponible en https://petiva.es/desistimiento, que registra tu solicitud al instante y te devuelve un número de referencia como acuse de recibo. También puedes usar el modelo de formulario incluido más abajo o enviar una comunicación inequívoca a info@petiva.es indicando tu nombre, número de pedido y decisión de desistir. Petiva confirmará la recepción de tu solicitud sin demora.
Gastos de devolución: salvo que se indique lo contrario en el Sitio, los gastos de devolución del producto corren a cargo del consumidor.
Reembolso: Petiva reembolsará todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de entrega ordinarios, en un plazo máximo de 14 días naturales desde que se ejerce el desistimiento, pudiendo retener el reembolso hasta haber recibido el producto de vuelta o una prueba de su devolución.
Excepciones: el derecho de desistimiento no aplica a productos personalizados, precintados por razones de higiene que hayan sido desprecintados, o cuando aplique alguna otra excepción legal del artículo 103 LGDCU.
Modelo de formulario de desistimiento
(Complétese y remítase solo si desea desistir del contrato)
- A la atención de Petiva, info@petiva.es
- Por la presente notifico que desisto de mi contrato de compra del siguiente producto: [producto]
- Pedido nº: [nº de pedido]
- Fecha de pedido / recepción: [fecha]
- Nombre del consumidor: [nombre]
- Dirección del consumidor: [dirección]
- Firma (solo si se presenta en papel):
- Fecha:
8. Garantías
- Garantía legal de conformidad: los productos cuentan con la garantía legal de 3 años prevista en la LGDCU para bienes de consumo, frente a defectos de conformidad existentes en el momento de la entrega.
9. Atención al cliente y reclamaciones
Para cualquier consulta, incidencia o reclamación: info@petiva.es. Si no llegamos a un acuerdo, puedes acudir a la plataforma europea de resolución de litigios en línea: https://ec.europa.eu/consumers/odr/
10. Legislación aplicable
Las presentes condiciones se rigen por la legislación española, en particular la LGDCU, la LSSI-CE y el Código Civil, sin perjuicio de las normas de protección al consumidor del país de residencia del cliente cuando sean de aplicación imperativa.